Política de Privacidade – Tá No Palco
Atualizado em 30 de setembro de 2026 · @Saulo
1. Quem somos
O Tá No Palco é o controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma de venda de ingressos, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
- Controlador: MASA LOG TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 45.282.020/0001-30, com sede em Rua Costa Aguiar, 95, Campinas - SP.
- Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Saulo Maciel , contato: [email protected] .
Esta política vale para o site, o aplicativo, o atendimento e as bilheterias operadas pelo Tá No Palco. Ela explica quais dados coletamos, por que, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos.
Quando o Tá No Palco vende ingressos em nome de um produtor de eventos, o produtor também pode tratar seus dados para realizar o evento, conforme a política de privacidade dele.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para vender ingressos, garantir o acesso ao evento e prevenir fraudes.
| Categoria | Exemplos | Como obtemos |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone | Informados por você ao criar a conta |
| Compra | Pedidos, ingressos, valores, histórico de cancelamentos e transferências | Gerados pelo uso da plataforma |
| Meia-entrada | Tipo de benefício e documento comprobatório (carteira estudantil, laudo, documento de idade) | Informados por você |
| Acesso ao evento | Registro de validação do ingresso (QR code), data e hora da entrada | Gerados na portaria do evento |
| Navegação | Endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies | Coletados automaticamente |
| Atendimento | Mensagens, protocolos e gravações de ligações | Gerados no contato com o suporte |
Dados sensíveis: documentos de meia-entrada de pessoas com deficiência podem revelar dados de saúde. Esses dados são usados apenas para confirmar o benefício previsto em lei e não são compartilhados para outros fins.
3. Para que usamos os dados e com qual base legal
Cada uso de dados tem uma finalidade definida e uma base legal prevista na LGPD (arts. 7º e 11).
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta; processar compras, cancelamentos, reembolsos e transferências | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir ingressos nominais e validar a entrada no evento | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Verificar o direito à meia-entrada | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II; art. 11, II, a) |
| Emitir notas fiscais e guardar registros exigidos por lei | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Prevenir fraudes, compras em massa e uso de robôs | Legítimo interesse e obrigação legal (art. 7º, IX e II; art. 11, II, g) |
| Avisar sobre cancelamento, adiamento ou alteração do evento | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Atendimento ao cliente | Execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Enviar ofertas e novidades de eventos | Consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento |
| Melhorar a plataforma com estatísticas de uso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Defender direitos em processos judiciais ou administrativos | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não vendemos seus dados pessoais.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados somente quando necessário para as finalidades desta política, e cada parceiro recebe apenas o mínimo que precisa.
- Produtores dos eventos: nome, CPF, tipo de ingresso e dados de acesso, para organizar e controlar a entrada no evento.
- Intermediadores de pagamento e bancos: dados da compra e do pagamento, para processar cobranças e reembolsos.
- Serviços antifraude: dados da compra e do dispositivo, para bloquear transações suspeitas e compras automatizadas.
- Fornecedores de tecnologia: hospedagem em nuvem, envio de e-mails e mensagens, atendimento e análise de uso, sob contrato e obrigação de confidencialidade.
- Autoridades: Procon, órgãos de defesa do consumidor, Judiciário e outras autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
Transferência internacional: alguns fornecedores, como serviços de nuvem, podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais aprovadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
5. Cookies
Usamos cookies para o site funcionar, para medir o uso e, com sua autorização, para personalizar anúncios.
| Tipo | Para que serve | Pode ser recusado? |
|---|---|---|
| Essenciais | Login, carrinho, fila virtual, segurança | Não, são necessários para o site funcionar |
| Desempenho | Estatísticas de acesso e correção de erros | Sim |
| Marketing | Anúncios de eventos do seu interesse | Sim |
Você escolhe quais cookies aceitar no aviso exibido no primeiro acesso e pode mudar a escolha a qualquer momento em [Preferências de cookies], no rodapé do site.
6. Por quanto tempo guardamos e como protegemos
Guardamos os dados só pelo tempo necessário para cada finalidade ou pelo prazo exigido por lei; depois, eles são excluídos ou anonimizados.
| Dado | Prazo de guarda | Motivo |
|---|---|---|
| Conta e cadastro | Enquanto a conta estiver ativa | Prestação do serviço |
| Registros de acesso ao site e ao app (IP, data e hora) | 6 meses | Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15) |
| Compras, pagamentos e notas fiscais | 5 anos | Obrigações fiscais e prazo do CDC (art. 27) |
| Documentos de meia-entrada | Até [prazo] após o evento | Comprovação do benefício |
| Atendimento | 5 anos | Defesa de direitos do consumidor e da empresa |
| Dados de marketing | Até você retirar o consentimento | Consentimento |
Segurança: usamos criptografia na transmissão de dados, controle de acesso por perfil, monitoramento contra acessos indevidos e contratos de confidencialidade com fornecedores. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
7. Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você, gratuitamente, os seguintes direitos sobre seus dados:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- receber seus dados em formato que permita levá-los a outro fornecedor (portabilidade);
- eliminar dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- ser informado sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
- retirar o consentimento a qualquer momento;
- pedir revisão de decisões tomadas só por meios automatizados, como bloqueios antifraude (art. 20);
- se opor a tratamentos feitos em desacordo com a lei.
Como pedir: em Minha conta > Privacidade ou pelo e-mail [e-mail do encarregado]. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger seus dados. Respondemos pedidos de acesso em até 15 dias (art. 19, II).
Alguns dados podem precisar ser mantidos mesmo após um pedido de exclusão, quando a lei exigir, como os registros fiscais.
Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você pode reclamar à ANPD em gov.br/anpd.
8. Menores de idade, alterações e contato
Menores de idade: a conta e a compra devem ser feitas por maiores de 18 anos. Ingressos para crianças e adolescentes são comprados por pais ou responsáveis, e os dados do menor são usados apenas no seu melhor interesse, para emissão do ingresso e controle de acesso (LGPD, art. 14).
Alterações: esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no aplicativo antes de entrarem em vigor.
Contato: encarregado de dados Saulo Maciel · [email protected] · Rua Costa Aguiar, 95, Centro, Campinas - SP.
Vigência: esta versão vale a partir de 30 de setembro de 2026